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研发团队的能力不行 质量工作将何去何从

2012-06-13 16:11

3个多月以来,从没现在这么失望过。工作后,在大公司待了几年,第三份工作选择了这家只有几十人的刚起步的小公司。说实话,因为既然是自己的选择,我确实从没有瞧不起小公司。因为,小公司的机会多,也容易得到领导的赏识,满足自己的虚荣心。但是最近半个月的经历,让我真的迷茫了。

以前,在我身边,最不缺的就是人才,比我厉害的人多的去了,在这种团队,我表现平平,但是我的能力在不知不觉中得到提升。“瘦死的骆驼比马大”一点也不假。现在我在的公司,真的太年轻,25岁以上的就没几个,尤其研发的,两年以上工作经验的都不多。公司的规模又迅速扩大,有的项目经理工作还不到一年,甚至还有没转正的项目经理。公司没有什么技术的积累,更没有管理的积累,整个公司就老板一个人说了算。老板很重视规范,我来公司,发现公司最不缺的就是制度。公司的支撑人员达到了百分之十几的比例,就人事的就3个,一个经理,一个负责考核,一个负责招聘。在几十人的公司,有SQA这个岗位的还真少。

我的岗位是SQA,兼部门经理的活,实际上目前部门加上我自己也就3个人,还有个配置管理员,一个测试(刚来一个月)。我的工作要负责公司研发质量体系的建立。不知道领导之前从哪听来的CMMI,同事讲的,领导2年前就提CMMI了,本来去年就说的要过2级,今年过3级,后面又改成今年过2级,明年过3级。在我之前,是副总监管我们部门,之前有个QA做了3个月因为互相看不顺眼就离职了,我稀里糊涂的进来了。

不得不承认我们的领导对我提的意见的尊重。据说在我之前,就CMMI的问题上,我们总经理和副总经常达不成一致。我来以后,一个月就转正了,他们都尊重我,并且也很少再质量问题上争执,这也是我在这能待下去的最大的理由了。

我花了2个月的时间修改和完善规范,然后用了一个月的时间去实施,现在,暴露出的问题太多了。因为之前公司规模大了,领导管不了,下面一团糟。项目想做成什么样就什么样,什么时候领导一句话不做了就不做了。因为公司的合同项目很少,自己折腾的项目也没有客户的压力,夭折的太多了。按我同事的说法,她就没见个像样的。所以领导也急了,想引入CMMI来解决这个问题。

我来之后,尤其是现在规范实施之后,有人把研发过程监控起来了,研发不再想怎样就怎样了,需求文档必须写,还必须经过评审,这时候,文档的问题就暴露出来了。以前,测试也就是随便测测,现在不行了,要按照需求来测,要有用例,发现的问题还得跟踪,这下,项目的质量问题就暴露出来了。以前,项目的过程也没人管,甚至领导也不知道应该怎么管,现在不行了,有人盯着了。尤其最近有一个交付项目,问题暴露出来了。

规范的推广之路真的太难,没想到第一个月看到的不是进步,而是暴露了更多的问题,现在领导再也不给我提CMMI过级的事情了,还安慰我别着急。公司的项目经理没有管理的意识,也没规范的意识,他们除了应付,还是原来干嘛还干嘛,有意见我们提,没人理,没办法,只有反馈,报告多了吧,领导反过来让我们要多呵护那些小弟弟。

最让人头疼的是项目经理的管理意识。因为进度紧,项目成员还有2个是刚来的,一开始我就提醒项目经理有问题就要提出来,他一直给我说没问题,好得很。项目过程不透明,估计他自己心里都没底,也没有例会,QA之前也不知道有没有风险,再加上大家都没经验。最后,交付拖了2天,交付了一个半成品,本来可以利用去客户那培训的机会升级软件。可是,还有几十个缺陷没有关闭,他还是跟销售的说没问题,能交付。现在,销售的头大了,他怕交不了差,测试的也头大了,一遍遍的重复测试。我更头大,因为质量问题我是要负责任的,这些问题,哪是我能解决的。要求项目经理开总结会议,他说没空做。项目经理也头大,两头不是人。对内,要求项目成员加班甚至通宵,项目成员怨言很大,最外,大家都说他不会管理,也不再相信他说的话了。

遇到这样的问题确实头大,对于人的能力问题,我无权说什么,因为公司也没给过他们项目管理相应的培训,他们也没拿到业界项目经理应有的待遇。开发人员也一样。

最近,都总经理亲自出面安抚各方面了。研发的没有功劳也有苦恼,需要安慰,质量的也需要安慰,要不然以后有问题不提了岂不是更糟。

理解,互相理解,除了这样,还能怎么样。

但是,工作还得做。问题只能一个个的解决,改进也只能一步步的来。但是,我又如何能得到提升。当然了,如果能解决这么棘手的问题,也是本事。但是,如果解决不了呢?

现在,工作的唯一动力也就是领导的支持了。我不想虚度光阴,因为,人生没有多少时间能用来虚度。

再坚持吧,相信有一天会好起来。现在,我需要全面学习各方面的知识,寻找问题的解决办法,因为,目前的问题,已经不是CMMI能解决的,也不是简单的制定规范就能解决的。

出处:http://huiwh.blog.51cto.com/433462/893568